Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – EVAN RELL
Dernière mise à jour : 28 octobre 2026
Article 1 – Objet
Les présentes Conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site Evan Rell, exploité par R&S PRIME, société par actions simplifiée (SAS) au capital de 1 000 €, dont le siège social est situé au 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 105 378 897.
Toute commande implique l’acceptation des CGV communiquées au client avant sa validation. La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande.
Article 2 – Produits
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur leurs fiches, notamment leur taille, leur utilisation et leurs précautions d’emploi.
Les couleurs affichées peuvent varier légèrement selon les écrans. Cette variation ne remet pas en cause l’obligation de livrer un produit conforme à sa description.
Article 3 – Prix
Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la commande. Ils sont indiqués en euros et comprennent les taxes applicables.
La livraison est offerte en France. Le montant total à payer est indiqué avant la validation définitive.
Evan Rell peut modifier ses prix, sans incidence sur les commandes déjà conclues.
Article 4 – Commande
Le client sélectionne ses produits et vérifie le contenu de son panier, le montant total et ses coordonnées. Il peut corriger les erreurs avant la validation définitive.
La validation finale implique une obligation de paiement. Une confirmation est envoyée à l’adresse e-mail renseignée lors de l’achat.
Une commande peut être refusée ou annulée pour un motif légitime, notamment un incident de paiement ou une fraude établie. Le client en est informé et les sommes éventuellement encaissées sont remboursées lorsque la commande est annulée.
Article 5 – Paiement
Le paiement s’effectue au moyen des modes proposés lors de la commande.
Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés. R&S PRIME ne conserve pas les données bancaires complètes du client.
Article 6 – Livraison
Les commandes sont livrées à l’adresse renseignée par le client.
Les commandes sont expédiées sous 48 heures et livrées en 6 à 12 jours ouvrés. La livraison est offerte en France.
En cas de difficulté, contactez contact@evanrell.com.
Les droits légaux du consommateur en cas de retard, de perte ou de défaut de livraison restent applicables. R&S PRIME demeure responsable de la bonne exécution de la commande dans les conditions prévues par la loi.
Article 7 – Droit de rétractation
Le consommateur dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour communiquer sa décision de se rétracter, sans justification. Pour une commande livrée en plusieurs fois, le délai commence à la réception du dernier produit.
Le client peut utiliser le formulaire type de rétractation ou adresser une déclaration exprimant clairement sa décision à contact@evanrell.com.
L’adresse et les instructions de retour lui sont communiquées. L’exercice de ce droit ne nécessite pas d’autorisation préalable.
Le produit doit être expédié dans les 14 jours suivant la communication de la décision.
Les frais de retour sont pris en charge par Evan Rell dans le cadre de son engagement « Satisfait ou remboursé » (article 7 bis).
Une dépréciation résultant de manipulations dépassant celles nécessaires à l’examen du produit peut entraîner une réduction du remboursement, dans les conditions légales.
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits livrés scellés, descellés après livraison et ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé. Cette exception ne limite pas les garanties légales.
Article 7 bis – Satisfait ou remboursé
Si la genouillère ne convient pas au client, il peut écrire à contact@evanrell.com dans les 14 jours suivant la réception. Evan Rell le rembourse intégralement. Evan Rell lui indique si un retour du produit est nécessaire ; dans ce cas, les frais de retour sont à la charge d’Evan Rell. Cet engagement s’ajoute au droit de rétractation et aux garanties légales, sans les remplacer.
Article 8 – Remboursements
En cas de rétractation, le remboursement intervient au plus tard 14 jours après réception de la décision du client.
Il peut être différé jusqu’à la récupération des produits ou la réception d’une preuve de leur expédition, selon le premier de ces événements.
Pour une rétractation portant sur toute la commande, les frais de livraison initiaux sont remboursés à hauteur du mode standard le moins coûteux proposé. Le supplément lié à un mode plus coûteux choisi par le client n’est pas remboursé.
Le remboursement utilise le même moyen de paiement que la commande, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais supplémentaires.
Article 9 – Garanties légales
Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, indépendamment d’une éventuelle garantie commerciale.
La garantie légale de conformité peut être exercée pendant deux ans à compter de la délivrance du bien. Elle permet notamment d’obtenir sa réparation ou son remplacement, sans frais, dans les conditions légales. Une réduction du prix ou la résolution de la vente peut être demandée dans les cas prévus par la loi.
La garantie des vices cachés peut être exercée dans les deux ans suivant la découverte du vice, dans les conditions des articles 1641 et suivants du Code civil.
Pour signaler un problème : contact@evanrell.com.
Article 10 – Responsabilité
Les produits doivent être utilisés conformément aux instructions et précautions d’emploi.
Une mauvaise utilisation peut être prise en compte pour déterminer les responsabilités. Aucune clause des présentes CGV ne supprime les garanties légales ni les responsabilités auxquelles R&S PRIME ne peut légalement déroger.
Article 11 – Données personnelles
Les données recueillies lors des commandes sont traitées par R&S PRIME conformément à la Politique de confidentialité et au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Article 12 – Médiation et litiges
En cas de litige, le client adresse en priorité une réclamation écrite au service client à contact@evanrell.com afin de trouver une solution amiable.
Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, à défaut de résolution amiable, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève R&S PRIME : CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris – www.cm2c.net. Le médiateur peut être saisi dans un délai d'un an à compter de la réclamation écrite adressée au professionnel.
Les présentes CGV sont soumises au droit français.